Naša glavna želja je, da vam zagotovimo vrhunsko izkušnjo tako pred kot po nakupu vaše lasulje ali lasnega vložka. Tukaj smo zato, da vam pomagamo na vsakem koraku – od začetnega posvetovanja do zagotavljanja, da ste povsem zadovoljni z vašim novim videzom.
Nakup in nega lasulje
Koliko časa traja izdelava lasulje in lasnega vložka?
Lase imamo na zalogi v Škofji Loki, zato lahko z izdelavo lasulje in lasnega vložka začnemo takoj, če so lasje na voljo. Lase bomo skupaj z vami izbrali na konzultaciji. Če las ni na zalogi, bomo z vami na konzultaciji razpravljali o podrobnostih, o željah, o teksturi, dolžini in barvi las, saj moramo željene lase najprej dobaviti.
Čas dostave je odvisen od zgoraj omenjenih okoliščin. Običajno traja 12-16 tednov, da izdelamo lasuljo, vendar si pridržujemo pravico, da ta rok podaljšamo zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva.
Za mednarodna naročila se lahko dostavni roki razlikujejo, zato nas kontaktirajte za več podrobnosti.
Kako bom vedel/a kako moram ravnati z lasuljo in lasnim vložkom?
Tako na konzultaciji in pri prevzemu lasulje vam bomo večkrat pokazali kako ravnati z lasuljo oz. lasnim vložkom. Naučili vas bomo kako si izdelek pritrdite, odstranite, kako ga lahko shranjujete, ter vse ostale podrobnosti glede nošenja. Prav tako boste ob nakupu prejeli vse pripomočke, ki jih boste potrebovali v prihodnosti. Zaupali vam bomo različne nasvete za različne situacije in kako na splošno ravnati z lasuljo in lasnim vložkom. Zgoraj omenjena navodila boste ob prevzemu lasulje dobili tudi v pisni obliki.
Ali lahko izdelek vrnem?
Zavezani smo k zagotavljanju odlične storitve za stranke in se trudimo, da prejmete najboljšo lasuljo ali lasni vložek. Če z izdelkom niste popolnoma zadovoljni, bomo z vami sodelovali pri prilagoditvah, dokler ne boste popolnoma zadovoljni s svojim izdelkom.
Vendar pa zaradi narave izdelkov po meri, vračila niso možna. Če ob prejemu izdelka naletite na težave, nas morate obvestiti. Pošljite nam e-pošto z opisom težave. Če nas pokličete, prosimo, da težavo potrdite tudi prek e-pošte. Za reševanje težave nam pošljite svojo lasuljo v oceno. Ne vračajte paketov brez predhodnega stika z nami za navodila o vračilu, saj ne moremo prevzeti odgovornosti za izgubljene ali ukradene izdelke.
Če ugotovimo, da je težava upravičena, jo bomo odpravili brez dodatnih stroškov za vas. Če težave ne bomo mogli potrditi, vas bomo obvestili o možnostih, ki jih imate. Rezultate ocene vam bomo poslali po e-pošti ali telefonskem klicu, vi pa boste nato odločili, kako želite nadaljevati.
Kakšne prilagoditve in spremembe lahko opravimo po prevzemu izdelka?
Za izdelek boste odgovorni od trenutka prevzema ali dostave. Vendar z veseljem ponujamo omejeno brezplačno poprodajno nego, ki vključuje do dve manjši spremembi izdelka (na primer dodajanje ali odstranjevanje las, prilagajanje barve, ali dodajanje/odstranjevanje trakov, ali sponk, povečava lasnega vložka), kot je bilo dogovorjeno med vašo konzultacijo. Prosimo, upoštevajte, da takšne spremembe niso neobičajne.
Te spremembe je treba zahtevati v roku 4 tednov od datuma prvotnega nakupa. Vsaka dodatna sprememba, zahtevana po tem obdobju, bo imela dodatne stroške, ki bodo dogovorjeni pred začetkom dela.
Če potrebujete profesionalnega frizerja za spremembe barve ali druge storitve, nas kontaktirajte, saj sodelujemo z usposobljenimi strokovnjaki. Če se odločite, da lasuljo odnesete k svojemu frizerju, ne moremo prevzeti odgovornosti za rezultate ali morebitno škodo, ki bi nastala na vaših laseh.
Kako lahko operem lasuljo in lasni vložek?
Glede pranja vašega izdelka sledite korakom, ki jih boste ob prevzemu lasulje prejeli v pisni obliki. Na splošno se lasulje in lasne vlože umiva po potrebi (1x vsake dva tedna, lahko tudi manj ali bolj pogosto). Izdelke je priporočljivo prati v stoječi vodi (v umivalniku), v kateri raztopite blag šampon. Lasulje in lasnega vložka nikoli ne drgnite, ožemajte in ne vlecite las. Vse to bo poškodovalo mrežico in lase. Uporabljajte mlačno vodo in vaše najljubše izdelke (priporočamo nežne izdelke). Sušenje in oblikovanje lasulj naj poteka enako kot pri vaših naravnih laseh. Uporabljate lahko sušilnike za lase ali ravnalnike. Vendar bodite pozorni, da pretirana vročina izsuši lase. Prav tako je pomembno, da z lasuljo niste grobi in da jo oblikujete na glavi ali na stojalu za lasulje.